Servis za kupce

TRANSPORT

  • Prevoz i montaža za Beograd i okolinu su BESPLATNI.
  • Naručenu robu u našoj e-prodavnici možete podići, nakon dogovora sa prodavcem, lično ili u prodavnici.
  • Standardan rok isporuke je od 15 do 45 dana ili po dogovoru.
  • Svaki korisnik može odrediti tačan datum isporuke radnim danima.
  • Dan pre isporuke, kontaktiraćemo Vas kako bismo dogovorili vreme isporuke.
  • Ukoliko izaberete prevoz samo Vaše robe od strane Sandej DOO, za udaljenost preko 25 km prevoz se naplaćuje 50 RSD/km.
  • Ukoliko izaberete isporuku od strane plaćenog prevoznika (ugovoreni prevoznik je DHL), prevoz se naplaćuje po cenovniku jedinstvenom za Srbiju.
    Težina robe za transport Cena
    Do 10 kg 2000 RSD
    Do 30 kg 2500 RSD
    Do 50 kg 3000 RSD
    Do 70 kg 5000 RSD
    Preko 70 kg Jedinična cena 60 RSD/kg
  • Za kupovinu preko 250 000 RSD, prevoz je BESPLATAN širom Srbije.
  • Roba se mora pogledati u prisustvu vozača transportne kompanije i navesti njen status u protokolu za isporuku. U suprotnom, žalbe se ne mogu prihvatiti.

NAČINI PLAĆANJA

  • Uplata na račun.
  • Gotovina po isporuci.
  • Karticama Visa i Master.
  • Karticama Banke Intesa do 6 rata karticama. Kreditne kartice Banka Intesa iz programa Master Card, VISA omogućavaju Vam beskamatno plaćanje od 2 do 12 mesečnih rata. Kreditni limit na Vašoj kartici se, odmah po obavljenoj transakciji, umanjuje za ukupan iznos.
    Nema minimalne vrednosti rate, dok maksimalna vredsnost zavisi od odobrenog limita Vaše kartice. Rate dospevaju na plaćanje 10. u mesecu u originalnom iznosu i kao takve su u celosti oslobođene kamate. Na Vašem mesečnom računu za kreditnu karticu biće prikazan iznos rate koja je dospela na naplatu, a u opisnom delu, označeno će biti koja rata je u pitanju.
  • Plaćanje kupljene robe čekovima (u prodavnici) sa ODLOŽENIM ROKOM PLAĆANJA BEZ UVEĆANJA, DO 365 DANA na 12 jednakih mesečnih rata.

TRANSPORT

  • Prevoz i montaža za Beograd i okolinu su BESPLATNI.
  • Naručenu robu u našoj e-prodavnici možete podići, nakon dogovora sa prodavcem, lično ili u prodavnici.
  • Standardan rok isporuke je od 15 do 45 dana ili po dogovoru.
  • Svaki korisnik može odrediti tačan datum isporuke radnim danima.
  • Dan pre isporuke, kontaktiraćemo Vas kako bismo dogovorili vreme isporuke.
  • Ukoliko izaberete prevoz samo Vaše robe od strane Sandej DOO, za udaljenost preko 25 km prevoz se naplaćuje 50 RSD/km.
  • Ukoliko izaberete isporuku od strane plaćenog prevoznika (ugovoreni prevoznik je DHL), prevoz se naplaćuje po cenovniku jedinstvenom za Srbiju.
    Težina robe za transport Cena
    Do 10 kg 2000 RSD
    Do 30 kg 2500 RSD
    Do 50 kg 3000 RSD
    Do 70 kg 5000 RSD
    Preko 70 kg Jedinična cena 60 RSD/kg
  • Za kupovinu preko 250 000 RSD, prevoz je BESPLATAN širom Srbije.
  • Roba se mora pogledati u prisustvu vozača transportne kompanije i navesti njen status u protokolu za isporuku. U suprotnom, žalbe se ne mogu prihvatiti.

NAČINI PLAĆANJA

  • Uplata na račun.
  • Gotovina po isporuci.
  • Karticama Visa i Master.
  • Karticama Banke Intesa do 6 rata karticama. Kreditne kartice Banka Intesa iz programa Master Card, VISA omogućavaju Vam beskamatno plaćanje od 2 do 12 mesečnih rata. Kreditni limit na Vašoj kartici se, odmah po obavljenoj transakciji, umanjuje za ukupan iznos.
    Nema minimalne vrednosti rate, dok maksimalna vredsnost zavisi od odobrenog limita Vaše kartice. Rate dospevaju na plaćanje 10. u mesecu u originalnom iznosu i kao takve su u celosti oslobođene kamate. Na Vašem mesečnom računu za kreditnu karticu biće prikazan iznos rate koja je dospela na naplatu, a u opisnom delu, označeno će biti koja rata je u pitanju.
  • Plaćanje kupljene robe čekovima (u prodavnici) sa ODLOŽENIM ROKOM PLAĆANJA BEZ UVEĆANJA, DO 365 DANA na 12 jednakih mesečnih rata.

POPUSTI

U našoj internet prodavnici, kao i u salonu, kupci koji kupe robu u sledećim vrednostima dobijaju popust, i to:

Vrednost kupljene robe Visina popusta
Preko 100 000 RSD 3%
Preko 150 000 RSD 5%
Preko 250 000 RSD 7%

REKLAMACIJA

Ukoliko imate reklamaciju na artikle kupljene u salonu ili na e-prodavnici ili želite da proverite status već prijavljene reklamacije, pozovite 011 2717007, radnim danima od 9 do 19h, ili pošaljite mejl na office@sandej.rs i naša služba za reklamacije će se potruditi da Vam u što kraćem roku reši reklamaciju ukoliko je opravdana. Realizacija reklamacije je u okviru 45 dana (po zakonu RS) ili po dogovoru sa prodavcem.

SVI NAŠI PROIZVODI SU POD GARANCIJOM

Svaki naš proizvod ima GARANCIJU.
Svaki proizvod koji se prodaje na našoj e-prodavnici ima svoje osnovne kvalitete navedene u opisu.
Svi proivodi koji se prodaju u našoj e-prodavnici imaju garanciju proizvođača, čije uslove možete pročitati u opisu proizvoda, kao i u garantnim listovima.
Garancija proizvođača se ne odnosi na delove nameštaja pohabane prirodnim putem (mehanička oštećenja).

POPUSTI

U našoj internet prodavnici, kao i u salonu, kupci koji kupe robu u sledećim vrednostima dobijaju popust, i to:

Vrednost kupljene robe Visina popusta
Preko 100 000 RSD 3%
Preko 150 000 RSD 5%
Preko 250 000 RSD 7%

REKLAMACIJA

Ukoliko imate reklamaciju na artikle kupljene u salonu ili na e-prodavnici ili želite da proverite status već prijavljene reklamacije, pozovite 011 2717007, radnim danima od 9 do 19h, ili pošaljite mejl na office@sandej.rs i naša služba za reklamacije će se potruditi da Vam u što kraćem roku reši reklamaciju ukoliko je opravdana. Realizacija reklamacije je u okviru 45 dana (po zakonu RS) ili po dogovoru sa prodavcem.

SVI NAŠI PROIZVODI SU POD GARANCIJOM

Svaki naš proizvod ima GARANCIJU.
Svaki proizvod koji se prodaje na našoj e-prodavnici ima svoje osnovne kvalitete navedene u opisu.
Svi proivodi koji se prodaju u našoj e-prodavnici imaju garanciju proizvođača, čije uslove možete pročitati u opisu proizvoda, kao i u garantnim listovima.
Garancija proizvođača se ne odnosi na delove nameštaja pohabane prirodnim putem (mehanička oštećenja).